Refund policy

GERMAN

WIDERRUFSBELEHRUNG & WIDERRUFSFORMULAR
Gemäß §§ 355, 356, 356a BGB sowie Art. 246a EGBGB | Stand: 28. Juni 2026

1. Überblick über die angebotenen Produktkategorien

Dieser Shop bietet drei Produktkategorien an, für die unterschiedliche Widerrufsregeln gelten:

• Physische Print-on-Demand-Artikel (z.B. Poster, Wandkunst, Postkarten, Merchandise) -- produziert und versandt durch Printful.
• Wandkunst als physisches Druckprodukt -- ebenfalls über Printful als Print-on-Demand gefertigt.
• Digitale Downloads (z.B. druckbare Kunstwerke, digitale Dateien).

Die nachfolgenden Widerrufsregeln gelten je nach Produktkategorie unterschiedlich. Bitte lesen Sie die für Ihre Bestellung relevanten Abschnitte sorgfältig.

Hinweis fuer Kunden ausserhalb der Europaeischen Union: Das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß dieser Belehrung gilt ausschliesslich für Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union. Kunden ausserhalb der EU haben keinen Anspruch auf dieses gesetzliche Widerrufsrecht. Sie sind jedoch unabhängig von ihrem Wohnort durch unsere Regelung für fehlerhafte und beschädigte Artikel (Abschnitt 8) geschützt.

2. Widerrufsrecht für physische Print-on-Demand-Artikel und Wandkunst

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag über den Kauf physischer Artikel zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Hinweis zu Print-on-Demand-Artikeln:

Alle physischen Produkte in diesem Shop - einschließlich Poster, Wandkunst und Merchandise -  werden nach Bestelleingang individuell produziert. Es handelt sich jedoch um standardisierte Artikel mit vorbestimmten Motiven, die nicht auf persönliche Kundenvorgaben zugeschnitten sind. Daher gilt das volle gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Hinweis zu Wandkunst und empfindlichen Druckprodukten:

Bitte bewahren Sie die Originalverpackung auf und stellen Sie sicher, dass Produkte bei einer Rücksendung sicher und ausreichend verpackt sind. Beschädigungen, die durch unsachgemäße Verpackung bei der Rücksendung entstehen, können zu einer Wertminderung führen, für die wir eine Entschädigung geltend machen können.

3. Widerrufsrecht für digitale Downloads - Erlöschen des Widerrufsrechts

Bei Verträgen über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten (digitale Downloads) gilt Folgendes:

Das Widerrufsrecht erlischt bei digitalen Downloads vorzeitig, wenn:

• der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, UND
• der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, UND
• der Verbraucher seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags sein Widerrufsrecht verliert.

Beim Kauf digitaler Downloads werden Sie im Bestellprozess ausdrücklich aufgefordert, dieser Bedingung durch Setzen eines Hakens zuzustimmen. Erst nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung wird der Download bereitgestellt. Ohne Ihre Zustimmung ist ein Kauf digitaler Downloads nicht möglich.

Ist die Datei fehlerhaft oder nicht zugänglich:

Sollte ein digitaler Download fehlerhaft, beschädigt oder nicht zugänglich sein, haben Sie Anspruch auf einen fehlerfreien Ersatz-Download oder - falls dies nicht möglich ist - auf Erstattung des Kaufpreises. Bitte kontaktieren Sie mich in diesem Fall unter contact@jadenbree.com mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems.

4. Ausuebung des Widerrufsrechts (physische Produkte)

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mich

Hubert Wolanski
Garibaldistr. 25
13158 Berlin, Deutschland
E-Mail: contact@jadenbree.com
Telefon: +49 176 47105925

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

5. Elektronische Widerrufsfunktion (Widerrufsbutton)

Gemäß § 356a BGB können Sie Ihren Widerruf auch direkt über unseren Online-Shop ausüben. Ein deutlich gekennzeichneter Widerrufsbutton ("Vertrag widerrufen") ist dauerhaft zugänglich auf der Bestellbestätigungsseite. Das Verfahren läuft in zwei Schritten ab:

• Schritt 1: Sie klicken auf den Widerrufsbutton und befüllen das elektronische Formular.
• Schritt 2: Sie bestätigen den Widerruf. Anschliessend erhalten Sie eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail.

Der Widerrufsbutton steht Ihnen als Käufer ohne Login zur Verfügung.

6. Wahrung der Widerrufsfrist

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

7. Folgen des Widerrufs (physische Produkte)

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschliesslich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden.

Rücksendekosten und Rücksendeadresse:

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren trägt der Käufer. Da unsere physischen Produkte durch unseren Fulfillment-Partner Printful produziert und versandt werden, erhalten Sie die massgebliche Rücksendeadresse nach Kontaktaufnahme unter contact@jadenbree.com. Bitte senden Sie keine Rücksendungen ein, ohne vorher die Rücksendeadresse bei uns erfragt zu haben.

Wertminderung bei Wandkunst und Druckprodukten:

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist. Beschädigungen durch unsachgemäße Rückverpackung können ebenfalls zu einem Abzug vom Erstattungsbetrag führen.

8. Fehlerhafte oder beschädigte Artikel

Erhalten Sie einen physischen Artikel, der beschädigt, fehlerhaft oder mit einem Druckfehler behaftet ist, haben Sie Anspruch auf Ersatz oder Erstattung. Dies gilt unabhängig vom Widerrufsrecht und beruht auf den gesetzlichen Gewährleistungsrechten (§§ 434 ff. BGB).

So melden Sie ein Problem:

Bitte kontaktieren Sie mich innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung unter contact@jadenbree.com mit folgenden Angaben:

• Ihre Bestellnummer
• Eine Beschreibung des Defekts oder Schadens
• Deutliche Fotos des Produkts und der Verpackung

Nach Prüfung und Bestätigung Ihrer Meldung bieten wir Ihnen nach Ihrer Wahl an:

• Einen kostenlosen Ersatzartikel, oder
• Eine vollständige Erstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel

Bitte beachten Sie: Die 30-Tage-Frist zur Meldung gilt ausschliesslich für die schnelle Bearbeitung von offensichtlichen Mängeln. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte (2 Jahre) bleiben hiervon unberührt.

9. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück - nur für physische Produkte.

An:
Hubert Wolanski
Garibaldistr. 25, 13158 Berlin, Deutschland
E-Mail: contact@jadenbree.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am (*) / erhalten am (*): ______________________________

Name des/der Verbraucher(s): ______________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): ______________________________

Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ______________________________

Datum: ______________________________

(*) Unzutreffendes streichen.

...

ENGLISH

RIGHT OF WITHDRAWAL & WITHDRAWAL FORM
Pursuant to §§ 355, 356, 356a BGB and Art. 246a EGBGB | Version: 28th June 2026

1. Overview of Product Categories

This shop offers three product categories, each subject to different withdrawal rules:

• Physical print-on-demand items (e.g. posters, wall art, postcards, merchandise) - produced and shipped by Printful
• Wall art as a physical print product - also produced via Printful as print-on-demand
• Digital downloads (e.g. printable artwork, digital files)

The withdrawal rules below apply differently depending on the product category. Please read the sections relevant to your order carefully.

Note for customers outside the European Union: The statutory right of withdrawal described in this policy applies exclusively to consumers resident in the European Union. Customers outside the EU are not entitled to this statutory withdrawal right. However, regardless of their location, they remain protected by our faulty and damaged items policy (section 8).

2. Right of Withdrawal for Physical Print-on-Demand Items and Wall Art

You have the right to withdraw from this contract within fourteen days without giving any reason.

The withdrawal period is fourteen days from the day on which you or a third party designated by you, other than the carrier, took possession of the goods.

Note on print-on-demand items:

All physical products in this shop - including posters, wall art, and merchandise - are produced individually after the order is placed. However, they are standardised items with predetermined designs and are not tailored to individual customer specifications. The full statutory 14-day right of withdrawal therefore applies.

Note on wall art and delicate print products:

Please retain the original packaging and ensure that items are securely and appropriately packaged when returned. Damage caused by inadequate packaging during return shipping may result in a reduction in value for which we may claim compensation.

3. Right of Withdrawal for Digital Downloads - Lapse of the Right of Withdrawal

For contracts for the supply of digital content not supplied on a physical medium (digital downloads), the following applies:

The right of withdrawal lapses prematurely for digital downloads if:

• the trader has begun performance of the contract, AND
• the consumer has expressly consented to the trader beginning performance before the end of the withdrawal period, AND
• the consumer has confirmed their acknowledgement that their right of withdrawal is lost upon commencement of performance.

When purchasing digital downloads, you will be explicitly prompted during the ordering process to consent to these conditions by ticking a checkbox. The download will only be made available after your express consent. It is not possible to purchase digital downloads without this consent.

If the file is faulty or inaccessible:

If a digital download is faulty, corrupted, or inaccessible, you are entitled to a replacement download free of defects or - if that is not possible - to a refund of the purchase price. Please contact me at contact@jadenbree.com with your order number and a description of the issue.

4. Exercising the Right of Withdrawal (Physical Products)

To exercise your right of withdrawal, you must inform me:

Hubert Wolanski
Garibaldistr. 25, 13158 Berlin, Germany
Email: contact@jadenbree.com
Phone: +49 176 4710 5925

by means of a clear declaration (e.g. an email) of your decision to withdraw from this contract. You may use the enclosed model withdrawal form, but this is not obligatory.

5. Electronic Withdrawal Function (Withdrawal Button)

Pursuant to § 356a BGB, you may also exercise your right of withdrawal directly via our online shop. A clearly labelled withdrawal button ('Withdraw from contract') is permanently accessible on the order confirmation page. The process works in two steps:

• Step 1: Click the withdrawal button and complete the electronic form.
• Step 2: Confirm the withdrawal. You will then immediately receive an automatic confirmation by email.

The withdrawal button is available to buyers without requiring a login.

6. Timeliness of Withdrawal

To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning the exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired.

7. Consequences of Withdrawal (Physical Products)

If you withdraw from this contract, I shall reimburse to you all payments received from you, including the costs of delivery (with the exception of supplementary costs resulting from your choice of a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us), without undue delay and not later than fourteen days from the day on which we are informed about your decision to withdraw from this contract.

I will carry out such reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless you have expressly agreed otherwise; in any event, you will not incur any fees as a result of such reimbursement.

I may withhold reimbursement until I have received the goods back or you have supplied evidence of having sent back the goods, whichever is the earliest.

You shall send back the goods without undue delay and in any event not later than fourteen days from the day on which you communicate your withdrawal to me. The deadline is met if you send back the goods before the period of fourteen days has expired.

Return shipping costs and return address:

You will bear the direct cost of returning the goods. As the physical products are produced and shipped by the fulfilment partner Printful, the applicable return address will be provided upon contacting me at contact@jadenbree.com. Please do not send any returns without first obtaining the return address from me.

Diminished value for wall art and print products:

You are only liable for any diminished value of the goods resulting from the handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics, and functioning of the goods. Damage caused by inadequate return packaging may also result in a deduction from the reimbursement amount.

8. Faulty or Damaged Items

If you receive a physical item that is damaged, defective, or has a printing error, you are entitled to a replacement or refund. This applies independently of the right of withdrawal and is based on your statutory warranty rights (§§ 434 et seq. BGB).

How to report a problem:

Please contact me within 30 days of delivery at contact@jadenbree.com with the following information:

• Your order number
• A description of the defect or damage
• Clear photographs of the product and packaging

After reviewing and confirming your report, I will offer you, at your choice:

• A free replacement item, or
• A full refund to your original payment method

Please note: the 30-day reporting period applies solely to the prompt handling of obvious defects. Your statutory warranty rights (2 years) are not affected by this.

9. Model Withdrawal Form

Complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract -- for physical products only.

To:
Hubert Wolanski
Garibaldistr. 25, 13158 Berlin, Germany
Email: contact@jadenbree.com

I/We (*) hereby give notice that I/We (*) withdraw from my/our (*) contract of sale of the following goods:

Ordered on (*) / received on (*): ______________________________

Name of consumer(s): ______________________________

Address of consumer(s): ______________________________

Signature (only if notified on paper): ______________________________

Date: ______________________________

(*) Delete as appropriate.